我为群众办实事  凝心聚力解民忧

为扎实推进“我为群众办实事”实践活动，切实解决好群众操心事、烦心事、揪心事，进一步强化和提升窗口服务能力和水平，把群众最关心最现实的事办好办实。日前，住房置业担保公司驻政务服务中心存量房交易资金监管窗口工作人员在受理以房票兑付交易资金形式的申请时发现，狮子山独立工矿改造项目的房票执有人刘某某，因不了解房票兑付程序，在未申请资金的情况下与卖方提前办理过户手续，造成交易资金无法兑付。买卖双方在初步了解情况后情绪非常激动，住房置业担保公司驻政务服务中心存量房交易资金监管窗口负责人立即将当事人引导至后台，在了解查询了双方的真实交易情况后，积极与公司财务部及房屋所在征迁部门进行了沟通、协调，为该户以“特事特办”的方式，补办了申请手续，保障群众的切身利益，成功化解了纠纷。